Condiciones de venta
Plazos y Envío
Plazos
A. Si su pedido contiene una o más gaitas o uno o más kits de tonalidad, el plazo de entrega es de aproximadamente 90 días a partir de la fecha del pago a cuenta del 20% del importe total. Este plazo puede verse incrementado puntualmente en función de la carga de trabajo del obradoiro.
B. Si su pedido no contiene gaita o kit de tonalidad el plazo de envío es de 7 días.
Los plazos de entrega facilitados por las empresas de transporte son:
Correos:
- De 3 a 7 días hábiles para Europa y variable para el resto de destinos.
Seur:
- 24-48 horas en la península y Canarias. Baleares entre 2 ó 3 días hábiles.
- De 2 a 5 días hábiles para Europa.
FedEx:
- Al día siguiente laborable prácticamente en todas las áreas empresariales de la UE.
- Al segundo día laborable en los EE.UU. y en las principales áreas empresariales de Canadá.
- Al tercer día laborable en toda Asia.
Envío
Todas nuestras gaitas son enviadas en embalaje de cartón rígido que asegura una adecuada protección del instrumento durante su transporte.
Desde nuestra tienda on-line, podrá elegir 2 formas de envío: Correos y Seur/FedEx.
Se aplicarán las tarifas en vigor en cada momento.
1. Envíos Nacionales
Correos:
Expedición como «Paquete Azul».
Seur:
Envíos a España.
Si su pedido contiene una o más gaitas el envío se realiza por SEUR a portes pagados, es decir, con un coste 0 para usted.
2. Envíos Internacionales
Correos:
Su pedido se envía como Paquete Internacional Prioritario que se entrega al destinatario bajo firma.
Seur:
Envíos a Europa.
FedEx:
Su pedido se envía a través del servicio FedEx International Priority (servicio urgente de mercancías con cobertura mundial).
Nuestra tienda en línea calcula automáticamente el peso total de su pedido y aplica las tarifas vigentes en cada momento para cada zona.
Formas de Pago
Para su comodidad, la tienda en línea de Obradoiro de Gaitas Seivane, S.L. le ofrece dos formas de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria
Si ha elegido como forma de pago la transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico, en el mismo día o en el próximo día hábil, con el detalle e importe total del pedido, así como el número de nuestra cuenta bancaria a la que debe transferirlo.
Opción A
Si su pedido incluye una o más gaitas o uno o más kits de tonalidad, deberá transferir, a modo de pago a cuenta, un 20% del importe total para iniciar su preparación. Aproximadamente a los 90 días, le comunicaremos la finalización del proceso de elaboración para que proceda a transferir el importe restante. A continuación se expedirá su pedido por el medio de transporte elegido.
Si usted lo desea, puede realizar una sola transferencia previa por el total de importe.
Opción B
Si su pedido no incluye ni gaitas ni kits de tonalidad, usted deberá transferir el importe total.
Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de la Pasarela de Pago de BBVA que admite tarjetas: Visa y MasterCard.
Le remitiremos un correo electrónico con la confirmación y detalle de su pedido.
Opción A
Si su pedido incluye una o más gaitas o uno o más kits de tonalidad, se le cargará, a modo de pago a cuenta, el 20% del importe total para iniciar su preparación. Aproximadamente a los 90 días, le comunicaremos la finalización del proceso de elaboración para que proceda a hacer efectivo el importe restante. A continuación se expedirá su pedido por el medio de transporte elegido.
Opción B
Si su pedido no incluye ni gaitas ni kits de tonalidad, se cargará en su cuenta el importe total y su pedido será expedido en los próximos días.
Certificado de Seguridad
Devoluciones
En cumplimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista 47/2002, Obradoiro de Gaitas Seivane S.L. aceptará la devolución de sus productos con las siguientes condiciones:
Condiciones
- La devolución ha de notificarse por correo electrónico a la dirección obradoiro@seivane.com.es, o por teléfono al (+34) 981 676 656 en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
- El producto será devuelto en su embalaje de origen acompañado de todos sus componentes y accesorios y de una copia de la factura de compra. Los productos incompletos o dañados serán rechazados.
- El cliente correrá con los gastos de devolución del producto hasta nuestra sede social.
- El coste del producto (una vez descontado el importe del transporte del primer envío) le será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde su recepción en nuestra sede social.
- Obradoiro de Gaitas Seivane S.L. no aceptará la devolución de gaitas o kits de tonalidad por construirse bajo las especificaciones del cliente.
El Artículo 45 apartado b) de la Ley de Comercio Minorista 47/2002 establece:
Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Garantía Seivane
Tanto las gaitas como los kits de tonalidad están protegidos por la Garantía Seivane:
Una cuidada selección de maderas y otros materiales que los componen, así como la pericia y experiencia de los artesanos que los construyen, permiten que los instrumentos del Obradoiro de Gaitas Seivane puedan ofrecer al usuario la seguridad de que tiene en sus manos un producto de la más alta calidad.
- El Obradoiro de Gaitas Seivane garantiza, por un periodo de dos años, todos sus instrumentos contra cualquier defecto de elaboración o vicio oculto en sus componentes.
- Esta garantía se entiende a partir de la fecha de compra, en un uso normal del instrumento y no cubre roturas o desperfectos causados por maltrato, descuido o falta de mantenimiento del mismo.
- Queda expresamente excluido de esta garantía cualquier instrumento que haya sido retocado, manipulado o mecanizado, interior o exteriormente, por personal no autorizado o fuera de las instalaciones del Obradoiro de Gaitas Seivane.
- La garantía no contempla los componentes considerados consumibles como palletas, lubrificantes o productos de limpieza suministrados, excepto los pallones Seipal que gozan de todos sus beneficios.
- El Obradoiro de Gaitas Seivane responderá, en su caso, de esta garantía en sus propias instalaciones reparando gratuitamente el instrumento afectado o sustituyéndolo por otro equivalente si fuese necesario.
- El Obradoiro de Gaitas Seivane se reserva el derecho a prestar o no servicio técnico o de mantenimiento, incluso fuera de garantía, a aquellos instrumentos que hayan sido manipulados con malicia o mala intención.
